Términos & Condiciones
Cubren todo sobre tu cuenta, depósitos, retiros, límites de apuestas y derechos de cancelación.
LEGAL REFERENCE
Los términos que protegen tu cuenta en x9game
Abrimos nuestros términos y condiciones para que entiendas exactamente cómo funciona tu cuenta, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tus retiros. No hay sorpresas...
Cuenta verificadaDepósitos localesRetiros seguros
Lo que debes saber antes de abrir tu cuenta
Cuando abres una cuenta en x9game, aceptas que tienes al menos 18 años y que vives en una región donde es legal jugar. Tus datos personales se usan para verificar tu identidad y procesar depósitos y retiros. Los fondos en tu cuenta son tuyos; los nuestros están separados en cuentas de seguridad. Las apuestas realizadas no se pueden deshacer una vez confirmadas.
Si encuentras un problema en tu cuenta, tienes derecho a contactarnos dentro de 30 días para reportarlo. Cumplimos con las leyes de México en cuanto al juego en línea donde está permitido.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONFIANZA CONSTRUIDA
Cómo protegemos tu cuenta y tu información
Seguimos estándares internacionales para la seguridad de datos. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se verifica antes de acreditarse. Tus retiros se procesan solo después de que verificamos tu...
Encriptación SSL
Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está protegida con encriptación de 256 bits.
Verificación de identidad
Antes de tu primer retiro, confirmamos tu nombre, fecha de nacimiento y dirección mediante documentos oficiales.
Cuentas segregadas
Los fondos de los jugadores se guardan en bancos independientes, separados de las cuentas operativas de x9game.
Auditoría de transacciones
Cada depósito y retiro queda registrado en tu historial con fecha, hora, método y monto exacto para tu referencia.
Soporte multiidioma
Nuestro equipo responde en español, inglés y otros idiomas para aclarar cualquier duda sobre los términos.
Política de retención
Guardamos tus registros de transacción por mínimo 3 años, disponibles para descarga desde tu panel en cualquier momento.
CONSISTENCIA CLARA
Cómo estos términos se alinean con nuestras políticas de privacidad y juego
Nuestros términos y condiciones, política de privacidad y reglas de juego son documentos distintos que trabajan juntos. Los términos explican las reglas de tu cuenta. La política de privacidad protege tus datos...
Política de Privacidad
Explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal durante tu tiempo en x9game.
Reglas de Juego
Describen cómo funcionan los juegos, el retorno teórico (RTP) y los procedimientos si hay discrepancias.
Política de Retiros
Define los plazos exactos, métodos y verificaciones requeridas para sacar dinero desde tu cuenta.
Política Anti-Fraude
Protege tu cuenta de acceso no autorizado y establece nuestros procedimientos para detectar actividades sospechosas.
Términos de Bono
Si participas en un bono de bienvenida o torneos semanales, estos términos específicos aplican además de los generales.
Política de Cancelación
Explica cómo cerrar tu cuenta, el manejo de fondos pendientes y el período de reflexión de 14 días.
Qué encontrarás cuando aceptes los términos e ingreses
Una vez que confirmas que aceptas los términos, tu lobby se abre con acceso a mesas de casino en vivo, slots y nuestro sportsbook. Cada sección...
Mesas en vivo
Dealers en español reparten en tiempo real. No Commission Baccarat, ruleta y póker con límites que se ajustan a tu nivel de cuenta.
Lobby de slots
Wild West Gold, Bonanza Gold, Starlight Princess y cientos más. Cada juego muestra su RTP y reglas antes de que apuestes.
Sportsbook
Apuestas en vivo en Basketball, fútbol y deportes locales. Tus apuestas se cierran inmediatamente después de tu confirmación.
Historial de cuenta
Accede a todos tus depósitos, retiros, apuestas y cambios de saldo en un solo lugar, filtrable por fecha y método.
Centro de límites
Establece tus propios límites de depósito diario, semanal o mensual en el panel de control sin necesidad de contactar soporte.
Panel de retiros
Solicita un retiro en minutos. Selecciona OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi y recibe el dinero en tu cuenta bancaria verificada.
Preguntas frecuentes sobre los términos y tu cuenta
Debes tener al menos 18 años. Durante el registro confirmamos tu edad y necesitamos un documento oficial (cédula, pasaporte o licencia) para verificarlo antes de tu primer retiro.
Los depósitos por OXXO se acreditan en 10-15 minutos. SPEI y Mercado Pago entran en el mismo día. CoDi tarda entre 1-2 horas. Todos se verifican automáticamente contra nuestros sistemas antes de estar disponibles para jugar.
Tu nombre y fecha de nacimiento no se pueden cambiar una vez creada la cuenta porque se usan para la verificación bancaria. Si hay un error, contacta soporte dentro de 7 días de la creación y te ayudaremos.
Puedes cancelar un retiro solicitado mientras no haya sido procesado por el banco. Una vez que el dinero sale de x9game hacia tu banco, no podemos recuperarlo. Cancela desde el panel de retiros si aún aparece como pendiente.
Necesitamos una foto clara de tu cédula o pasaporte y comprobante de domicilio (recibo de servicios, extracto bancario). Sube los archivos en tu panel. Verificamos en menos de 4 horas y luego puedes retirar.
No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Si abrimos múltiples cuentas bajo los mismos datos personales, documentos o método de pago, desactivamos todas excepto la primera. Los fondos de cuentas duplicadas se devuelven al método de pago original.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde el panel. Si hay un saldo disponible, tienes 30 días para solicitar un retiro. Pasado ese tiempo, el dinero se devuelve al método de pago original registrado en tu cuenta.